اعتذار جديد من هيئة تنسيق البنوك الإيرانية وسط استمرار تعطل خدمات أربعة بنوك كبرى
قالت وكالة إيسنا للأنباء، إنه بعد العطل الذي طرأ خلال الأيام الأخيرة على أربعة بنوك إيرانية لا تزال هذه الأعطال قائمة حتى اليوم الأربعاء، ما دفع هيئة تنسيق البنوك إلى تقديم اعتذار جديد لعملاء هذه البنوك.
ميدل ايست نيوز: أصدرت هيئة تنسيق البنوك الإيرانية مرة أخرى بياناً اعتذرت فيه لعملاء البنوك الأربعة: بنك ملي الوطني، وبنك صادرات، وبنك تجارت، وبنك توسعه صادرات، وتعهدت لهم بحلّ الأعطال القائمة في هذه البنوك الأربعة في أسرع وقت ممكن.
وقالت وكالة إيسنا للأنباء، إنه بعد العطل الذي طرأ خلال الأيام الأخيرة على البنوك الأربعة، كانت شركة خدمات المعلوماتية قد أعلنت خلال الأيام الماضية عن حل هذه الأعطال في أقرب وقت ممكن، إلا أنه وعلى خلاف تلك التصريحات، لا تزال هذه الأعطال قائمة حتى اليوم الأربعاء، ما دفع هيئة تنسيق البنوك إلى تقديم اعتذار جديد لعملاء هذه البنوك.
وأكدت هيئة تنسيق البنوك مجدداً، مع التشديد على عدم تسريب المعلومات السرية للعملاء رغم وقوع هجوم سيبراني، أن العودة إلى الوضع الطبيعي لخدمات البنوك ما زالت تحتاج إلى وقت، وأن على عملاء هذه البنوك الأربعة التحلي بالصبر إلى حين قيام الفرق الفنية في الشركات المقدمة للخدمات وكذلك الفرق الفنية في هذه البنوك بمعالجة الأعطال القائمة.
وجاء في البيان الجديد لهيئة تنسيق البنوك: «للأسف، شهدت الأيام الأخيرة اضطرابات في تقديم بعض الخدمات المصرفية، ما أدى إلى تقييد أو بطء في الوصول إلى جزء من الخدمات المصرفية. هذا الخلل ناتج عن اضطرابات فنية في البنية التحتية للمعالجة والاتصال، ولا علاقة له بأي شكل من الأشكال بمعلومات الحسابات أو الأرصدة أو البيانات المالية للعملاء.
وإذ نعتذر اعتذاراً صادقاً لجميع العملاء عن المشكلات التي حدثت، نُحيطكم علماً بأن جزءاً من الخدمات المصرفية عاد بالفعل إلى العمل، بينما لا تزال بعض الخدمات الأخرى تواجه قيوداً مؤقتة، وتستمر عملية استعادة الخدمات بشكل كامل.
إن الحل الكامل لهذا الخلل يتطلب استكمال الإجراءات الفنية واستغراق الوقت اللازم لضمان استقرار الأنظمة وكفاءتها. في هذا المسار، فإن تعاون وصبر وتحمل المواطنين الكرام يمكن أن يساهم بشكل كبير في تحسين وتسريع وتثبيت عودة الخدمات بشكل كامل.
وتعمل الفرق الفنية والتشغيلية في الشركات المقدمة للبنية التحتية، إلى جانب الفرق المتخصصة في البنوك الوطنية والصادرات والتجارة وتنمية الصادرات، على مدار الساعة لإصلاح الخلل بشكل كامل واستقرار الخدمات. كما يتم تنفيذ ومتابعة الإجراءات اللازمة لتقليل تأثير هذه الظروف على الخدمات اليومية للعملاء. وتبقى الأولوية الأساسية هي العودة التدريجية والآمنة والمستقرة لجميع الخدمات المصرفية في أقصر وقت ممكن.
نؤكد أن جميع الودائع والمعاملات ومعلومات العملاء في أمان كامل، ولم يلحق أي ضرر بالبيانات المالية. ونشكر تعاونكم وصبركم وثقتكم، وسيتم الإعلان عن آخر المستجدات بشكل مستمر عبر القنوات الرسمية لكل بنك.»
